GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA
En Le Bike Bicicletas trabajamos con las principales marcas y modelos de bicicletas para que tengas la tranquilidad de estar comprando productos de primera calidad.
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial, aplicable en casos de defectos de fabricación, fallas técnicas o productos que no coincidan con lo ofrecido.
Tené en cuenta: la garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, armado incorrecto realizado por terceros o el propio usuario, golpes, caídas, modificaciones o intervenciones no autorizadas.
Si tenés alguna consulta sobre la garantía de tu producto, podés escribirnos a: [email protected]
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Le Bike Bicicletas aceptamos devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online, siempre que:
La solicitud se realice dentro de los 30 días corridos de recibido el producto.
En caso de fallas, el consumidor cuenta con 10 días corridos desde la recepción para gestionarlo con nosotros. Pasado este plazo, la atención será a través del servicio técnico de la garantía oficial.
La mercadería debe devolverse en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
Es necesario conservar la factura de compra y el remito de entrega.
Las bicicletas no tienen devolución una vez que fueron armadas, usadas o modificadas.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el armado y ajuste se realicen por personal calificado, siguiendo las indicaciones del fabricante
Importante: en todos los casos de cambios o devoluciones, los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta) estarán a cargo del cliente.
¿CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?
Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected]
Indicando:
- Producto (marca, modelo, rodado)
- Motivo o falla detectada
- Número de factura
- Teléfono de contacto
- En caso de daños, adjuntar fotos del producto y de la caja
La notificación debe realizarse por escrito dentro de los plazos establecidos, 30 días luego de la compra del poducto
Una vez recibida tu solicitud, un asesor de nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para guiarte en el proceso y ayudarte a encontrar la mejor solución.
Pasados los plazos mencionados, o en caso de que la bicicleta presente signos de uso, haya sido armada de forma incorrecta o no por un profesional, no podrá gestionarse un cambio. En estos casos, solo aplicarán las condiciones de la garantía oficial.